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為民服務白皮書

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為民服務白皮書

 

壹 我們的努力~田中戶政 。
‧ 有親切熱忱的服務人員
‧有優雅舒適的洽公處所
‧有簡政便民的服務措施
‧我們以民為尊‧竭誠服務


貳 我們的服務場所及服務團隊
‧ 本所因辦公廳舍老舊原地重建,於99年8月9日暫遷至北路里福安路280號租賃民宅為臨時辦公室,歷經1年10月後於101年6月18日喬遷至西路里西路街100號新建辦公廳舍;田中戶政服務團隊秉持「用心、專業、熱忱、便捷」的核心價值為民服務:用心辦理每一案件、持續提升本質專業、熱忱服務視民猶親、化繁為簡提供便捷。




參 我們的服務標準
‧一般戶籍登記案件:隨到隨辦。
‧更改姓名案件:隨到隨辦。
‧請領戶籍謄本及印鑑登記證明:隨到隨辦。
‧電話、通信及線上申請戶籍謄本、戶口名簿,按約定時間取件。
‧請領國民身分證二十分鐘發證。
‧門牌編釘:三日內查編。



肆 我們的服務時間
‧星期一至星期五8:00~17:30 (中午不休息照常受理申請案件)
‧星期六、日例假日休息。



伍‧我們的服務項目 【戶籍登記】
‧ 身分登記
      1. 出生登記
      2. 認領登記
      3. 收養、終止收養登記
      4. 結婚、離婚登記
      5. 死亡、死亡宣告登記
      6. 監護登記
      7. 輔助登記
      8. 未成年子女權利義務行使負擔登記

‧初設戶籍登記
‧遷徙登記
    1. 遷入登記
    2. 遷出登記
    3. 住址變更登記
    4. 分(合)戶登記
    5. 出生地登記

    【國籍之歸化、喪失、回復、撤銷】
    【國民身分證之核發】
    【戶口名簿之核發】
    【戶籍謄本之核發(閱覽)】
     【門牌之編訂及證明核發】
     【姓名變更】
      【印鑑登記、變更及證明核發】
      【變更、更正、撤銷、廢止登記】
     【自然人憑證核發】


陸 我們的為民服務與便民新措施
‧ 本所設服務台,專人服務;負責招呼引導疑義解答,申辦輔導。
‧ 設綜合受理櫃檯六個,一處收件全程服務。
‧ 設抱怨鈴,如服務人員服務不週,請按鈴告知秘書、主任處理改進。
‧ 結婚可提前三個辦公日內向戶政所辦理結婚登記。
‧ 戶籍遷徙直接至遷入地戶政所辦理即可。
‧ 可通訊、電話、傳真、網路申請戶籍謄本、戶口名簿、約定取件時間,補辦申請手續即可。
‧ 可向任一戶政所申領電腦化後之現戶、除戶及光復後除戶戶籍謄本、日據時期戶籍資料。
‧ 因工作、重病、出國、路途遙遠等,確實無法親自申請者,視為正當理由,得繕具委託書委託他人辦理(出國委託他人申 請者,其委託書需經我駐外單位驗證,大陸地區須經海基會驗證)。
‧ 每年定期至轄內國中受理應屆畢業生請領國民身分證,節省家長申辦時間,擴大為民服務。
‧ 本所實施主動或親切招呼引導服務,推行電話禮貌運動。
‧週一至週五中午不休息,照常受理申請案件。
‧ 設置無障礙設施及服務鈴,專人服務行動不便民眾洽公。
‧ 充實辦公室各項服務措施,讓洽公民眾有賓至如歸之感。
‧ 為營造「戶政是咱們的好厝邊」擴大實施到宅服務,凡因年邁、重病、身心障礙致行動不便者及單獨照顧6歲以下幼兒者,均可申請。
‧ 主任於上班時間與民有約,解答民眾疑難問題及建議事項。
‧ 申請改名從寬核定,隨到隨辦,完全免費,請勿受騙付費。
‧ 申請改名以不雅(特殊)原因一生可改三次,但未成年第二次須俟二十歲以後,方可申請。
‧ 設網站,提供網路線上二十四小時查詢各項戶籍登記法規,申請須知便民措施。
‧ 編訂「田中鎮道路位置一覽表」提供民眾查詢。
‧ 設置電子信箱,受理民眾建議意見及詢問事項。
‧ 善用一次告知單法寶,避免民眾多次奔波。
‧ 本所擴大異地辦理:依內政部公告指定異地辦理項目。
‧ 田中戶政親切用心服務,歡迎洽詢,竭誠服務。


柒‧我們未來努力方向 戶政業務,為民服務品質的提升是永續性的工作,提供民眾滿意的服務,是我們努力追求的目標。期勉本所全體同仁,處處為民想,為民做,以最好的服務態度為民服務,建立廉能有效率的政府,塑造彰化縣政府新形象。


捌‧我們歡迎您的指導 田中鎮戶政團隊,竭誠為您服務,如有服務不週,或有疑難問題,或有寶貴意見,歡迎告知秘書、主任處理,將感謝您的指教。

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