一、依據：本所96年度戶政業務督導考核執行計畫辦理。  
二、目的： 
（一）運用志工匯集民間資源，填補政府力有未逮或不及之處。 
（二）彌補公務人力不足，提升服務品質及機關公共形象。  
（三）使本所員工師法志工服務精神，提供民眾更快速更優質服務。 
 
三、招募對象： 
凡居住本縣民眾，年滿18至65歲，身心健康具服務熱忱者，性別不拘。  
 
四、工作內容： 
（一）簡易法令諮詢。  
（二）提供書表範例。 
（三）代填申請書。  
（四）引導洽公民眾。 
（五）奉茶服務。 
（六）身心障礙特別服務。  
 
五、訓練： 
（一）職前知能訓練：凡新進志工需接受職前知能訓練。 訓練內容如下： 
　　1.工作簡介。  
　　2.戶政法令概述。 
　　3.為民服務工作概述。  
（二）基礎訓練及專業訓練：依實際需要由本所轉薦參加各項基礎訓練及專 
　　　業訓練。  
 
六、保險： 
本所志工於服務期間，由本所投保意外險。 
七、獎勵： 
（一）為激勵志工之服務熱忱，從事本所志工工作連續滿一年，服務熱心且 
　　　服務時數達100小時以上者，頒發獎狀並公開表揚，以資鼓勵。  
（二）如有重大貢獻或特殊優良事蹟者，得推薦內政部表揚。 
 
八、督導： 
（一）志工服務時由主任、秘書、值日股長督導。  
（二）志工有下列各款情形之一者，予以解聘： 
　　1.品性不端，行為不檢，情節重大者。  
　　2.工作過失，情節重大者。  
　　3.無故未提供服務連續超過二個月以上者。 
　　4.因個人因素，主動提出申請者。經解聘之志工應繳回服務證，本所 
　　　並終止意外險投保。  
 
九、經費：  
本計畫所需經費由本所相關預算科目項下支應。  
 
十、本計畫有未盡事宜，得隨時補充之。